משלוח
מדיניות משלוחים
אנחנו שולחים לכל רחבי הארץ, והמשלוח חינם בכל הזמנה.
עלות המשלוח
- משלוח חינם, ללא סכום מינימום ולכל יישוב בישראל.
זמני אספקה
- ההזמנה מועברת לטיפול מיד עם אישור התשלום, ובדרך כלל יוצאת לדרך תוך 2–5 ימי עסקים.
- לצורך ספירת ימי העסקים, הזמנה שאושרה אחרי השעה 14:00 (שעון ישראל), או ביום שאינו יום עסקים, נספרת מיום העסקים הבא.
- זמן האספקה הוא בדרך כלל 7 עד 14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה, וזמן האספקה המרבי הוא 21 ימי עסקים.
- "יום עסקים" לעניין מדיניות זו הוא יום א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.
- בתקופות חגים ובעומסי שיא ייתכנו עיכובים אצל חברות השילוח.
מעקב אחרי ההזמנה
- עם יציאת המשלוח נשלח אליכם מייל עם מספר מעקב.
- אם המייל לא הגיע, כדאי לבדוק בתיקיית הספאם או לכתוב לנו ונשלח אותו שוב.
- אפשר לבדוק את מצב המשלוח בכל עת בעמוד מעקב הזמנה.
כתובת למשלוח
- החבילה מגיעה לנקודת איסוף קרובה לכתובת שמסרתם, וחברת השילוח שולחת לכם הודעה כשהיא מחכה לאיסוף.
- חשוב למלא כתובת מלאה ומדויקת, כולל רחוב, מספר בית, דירה ומספר טלפון לתיאום. פרטים מדויקים הם הדרך הטובה ביותר להבטיח שהחבילה תגיע בזמן.
- אם נמסרה כתובת שגויה והחבילה חזרה אלינו, נשלח אותה מחדש בתיאום איתכם.
מיסי יבוא
- המוצרים נשלחים ממחסן בחו"ל. במקרים נדירים רשויות המכס עשויות לדרוש תשלום מיסי יבוא על משלוח מסוים. אם קיבלתם דרישה כזו, פנו אלינו לפני התשלום ונבדוק את הנושא יחד.
עיכובים שאינם בשליטתנו
- במצבים חריגים, כמו מצב ביטחוני, שביתות, תקלות במערכות של חברות השילוח או אסונות טבע, ייתכנו עיכובים במשלוחים. במקרה כזה נעדכן אתכם, וכל הזכויות שלכם לפי מדיניות זו ולפי החוק נשמרות.
חבילה שלא הגיעה
- אם חלפו 21 ימי עסקים וההזמנה טרם הגיעה, פנו אלינו ונטפל בזה מיד: משלוח חלופי או החזר כספי מלא, לבחירתכם.
לכל שאלה אנחנו כאן, ועונים במייל תוך 48 שעות: shopruveto@gmail.com או בוואטסאפ: 052-5473881